f133844 12.02.2018 10:03
Пользователь

навязывание услуг

Добрый день. Такая проблема... не когда не подписывался на вашего " доктора акадо", вы его мне подключили в одностороннем порядке и на протяжении, как выясняется, длительного времени с меня высчитываю деньги. Что за ерунда? Почему я должен платить за то что мне не нужно и я не просил? Прошу разобраться с данной ситуацией, а то не красиво получается вам доверяешь на протяжении многих лет, а тут такой сюрприз... снимают деньги за навязанную услугу. Спасибо

Отмечено как решение

Александр более недели назад
Представитель компании
В первую очередь хочу извиниться за доставленные неудобства, подобных ситуаций не должно возникать.
Детально рассмотрев действии производимые с вашим договором увидел, что по данному вопросу вы уже обращались и оставляли заявление на отключение подписки на антивирус «Касперского», и «Доктор Акадо». Подписку на антивирус вам отключили сразу и произвели за него перерасчет, но по каким то причинам подписка на «Доктор Акадо» осталась активной и за нее продолжала списываться абонентская плата. Скорее всего, подписка осталась активной по невнимательности сотрудника, который занимался решением данного вопроса.
На данный момент подписка отключена и произведен перерасчет всей суммы, которая была списана за подписку на «Доктор Акадо».
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    В первую очередь хочу извиниться за доставленные неудобства, подобных ситуаций не должно возникать.
    Детально рассмотрев действии производимые с вашим договором увидел, что по данному вопросу вы уже обращались и оставляли заявление на отключение подписки на антивирус «Касперского», и «Доктор Акадо». Подписку на антивирус вам отключили сразу и произвели за него перерасчет, но по каким то причинам подписка на «Доктор Акадо» осталась активной и за нее продолжала списываться абонентская плата. Скорее всего, подписка осталась активной по невнимательности сотрудника, который занимался решением данного вопроса.
    На данный момент подписка отключена и произведен перерасчет всей суммы, которая была списана за подписку на «Доктор Акадо».

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за быстрый перерасчет.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 2
    ответа
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика